Politique d’expédition

LIVRAISON

Préparation de votre commande

Les commandes passées avant 14h00 du lundi au vendredi sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 14h00, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.

Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès la remise du colis au transporteur.

France métropolitaine et Monaco

Mode de livraison Délai estimé Tarif
Point relais Mondial Relay 3 jours ouvrés 4,90 € — offerte dès 80 € d'achat
UPS Standard à domicile 2 jours ouvrés 7,90 € — offerte dès 80 € d'achat
UPS Express 1 jours ouvrés 12,90 € — offerte dès 120 € d'achat

Le point relais Mondial Relay se choisit après le paiement.

Union européenne

Destination Standard Express
Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas 10,50 € — offerte dès 150 € 14,90 € — offerte dès 250 €
Espagne 12,50 € — offerte dès 100 € 15,90 € — offerte dès 200 €
Italie, Portugal, Autriche 12,50 € — offerte dès 150 € 15,90 € — offerte dès 250 €
Irlande 12,50 € 15,90 €
Danemark, Suède, Pologne, Tchéquie, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Estonie, Lettonie, Lituanie 13,50 € — offerte dès 250 € 16,10 €
Finlande, Grèce, Croatie, Bulgarie, Roumanie, Chypre, Malte 16,80 €

Délai estimé : [X] à [X] jours ouvrés selon la destination.

Hors Union européenne

Destination Tarif
Andorre 7,90 € standard — offerte dès 150 € / 12,90 € express — offerte dès 200 €
Royaume-Uni 12,50 € standard / 15,90 € express
Suisse 13,50 € — offerte dès 250 € / 16,10 € express
Norvège, Serbie, Turquie, Islande 18,00 €
Israël 16,80 €
Maroc, Algérie, Tunisie 18,00 €

DOM-TOM et outre-mer

Destination Tarif
Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Martin 17,90 €
Polynésie française 25,00 € Colissimo avec signature / 35,00 € DHL

Droits de douane et taxes

Pour les destinations situées hors du territoire douanier de l'Union européenne, notamment le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, l'Islande, la Serbie, la Turquie, Israël, l'Andorre, le Maroc, l'Algérie, la Tunisie, les DOM-TOM et la Polynésie française, des droits de douane, taxes locales ou frais de dossier peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais sont indépendants de UNCHND, ne sont pas inclus dans le prix affiché et restent à votre charge. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités locales avant de commander.

En cas de refus de paiement de ces frais ou de refus de réception du colis, celui-ci nous est retourné par le transporteur. Dans ce cas, les frais de retour facturés par le transporteur ou la douane sont déduits du remboursement, et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Le remboursement du prix des produits intervient après réception effective du colis dans nos entrepôts.

Commandes contenant un article en précommande

Lorsqu'une commande contient à la fois des articles disponibles et des articles en précommande, l'expédition intervient lorsque l'ensemble des articles est disponible. Si vous souhaitez recevoir les articles disponibles sans attendre, passez deux commandes distinctes.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est déclaré livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il vous parvient endommagé, contactez-nous à hello@uncd.fr dans les 14 jours suivant la date de livraison annoncée. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et revenons vers vous avec une solution.

Erreur d'adresse

Vérifiez votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou le retour du colis. Si le colis nous revient pour ce motif, une nouvelle expédition vous sera facturée au tarif en vigueur.